VKPAK non vende solo macchinari, ma anche servizi! Sappiamo che, in qualità di produttori, dobbiamo garantire non solo la qualità delle attrezzature, ma anche la qualità del servizio.
Consegna puntuale
VKPAK dispone di un reparto di produzione completo, un reparto di controllo qualità e un reparto logistico, garantendo che i clienti ricevano le macchine puntualmente. Un team di professionisti assiste i clienti nella formulazione di piani di imballaggio, piani di consegna, trasporto e sdoganamento. Grazie alla conoscenza delle normative internazionali in materia di spedizioni e sdoganamento, è in grado di fornire con precisione la documentazione doganale richiesta dai clienti nelle rispettive regioni.
Garanzia
La nostra macchina confezionatrice è coperta da una garanzia di 12 mesi. La maggior parte dei componenti (PLC, servocontrollore, servomotore, touch screen, cilindro) è sostituibile gratuitamente. Tuttavia, le spese di spedizione tramite DHL sono a carico del cliente. I danni causati da uso improprio o da fulmini non sono coperti dalla garanzia. I pezzi di ricambio non sono inclusi nel periodo di garanzia.
Servizio post-vendita
È disponibile un servizio di assistenza all'estero da parte dei nostri tecnici. I clienti dovranno farsi carico delle spese per il visto, i biglietti aerei, l'alloggio, l'hotel e 100 USD al giorno. I componenti difettosi sono gratuiti durante il periodo di garanzia.
Supporto tecnico
Prima dell'ordine, forniremo consulenza ai clienti in merito alle problematiche tecniche, elaboreremo disegni e specifiche, progetteremo progetti personalizzati, analizzeremo e risolveremo i problemi tecnici.
Formazione operativa
Siamo lieti di accogliere i tecnici dei clienti presso il nostro stabilimento per una dimostrazione pratica del funzionamento del veicolo, con possibilità di scattare foto o girare video.
Saremmo lieti di collaborare con voi!
